Política de envío Gabi Arenas
Envíos Locales
Para pedidos dentro de la ciudad de Cartagena de Indias y sus alrededores, proporcionaremos información sobre el domiciliario que entregará el pedido a los datos registrados en el momento de la compra. El valor del envío se acordará según la ubicación.
Envíos Nacionales e Internacionales
Para pedidos que requieran envío dentro y fuera de Colombia, proporcionaremos información sobre la transportadora y una guía para cuando se haya enviado el producto. El valor del envío deberá ser cancelado a la transportadora al momento de recibir los productos.
Términos y Condiciones
Aprobación de Pagos
Nuestra pasarela de pagos aprobará la transacción realizada. Al aprobarse el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Tiempo de Entrega
El plazo de entrega comienza a correr desde el día que recibes la confirmación de la(s) guía(s) por correo electrónico. Si la confirmación se recibe en un día no hábil, el plazo
Días de Envío
Los envíos nacionales e internacionales se realizarán únicamente en días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo festivos.
Recepción de Productos
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, con la firma de la(s) guía(s) como confirmación. Si la(s) guía(s) es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios con servicio de portería, se entenderá que el producto fue entregado sin novedad.
Política de envío Gabi Arenas
Cliente recuerde que, si el producto no cumple con sus requerimientos, Gabi arenas establece un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto para revisar su caso. Comunícate a nuestros canales de atención (+57) 3116304186 o al correo info@gabiarenas.com, directoracomercial@gabiarenas.com
Condiciones de Devolución
El producto debe estar en su caja original, sin daños ni defectos, y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Procedimiento de devolución
Comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Luego, debe enviar el producto de vuelta a la dirección indicada.
Costos de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o no sea lo que se ordenó.
Reembolso
Una vez que se reciba y se inspeccione el producto devuelto, se emitirá un reembolso a través del método de pago original.
Excepciones
- Productos referencias limitadas: Debido a que algunos de nuestros artículos son de referencia limitada, los cuales contamos con pocas unidades, cuando estos están agotados, el cliente lo deberá agregar a su lista de deseo y se fabricará por encargo, por lo contrario, no aceptamos devoluciones ni cambios debido a problemas específicos de talla. Si hay algún problema con la calidad, por favor contáctanos para resolver cualquier inconveniente.
- Productos en oferta: Los productos en oferta pueden tener una política de devolución diferente.
- Productos dañados: Si el producto llega dañado, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega.