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mail: [email protected]
Dirección: Edificio Andian
Cl. 32 #5-09 Of 405, Plaza de la Duana
Nit: 869.986.481-8
Contáctanos de Lunes a Viernes de
8:00am a 5:00pm

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Política de garantía | Política de envío | Política de devolución y reembolso | Política de tratamiento de datos personales | Términos y condiciones

© 2024 Todos los derechos reservados Gabi Arenas
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Política de Garantía Gabi Arenas

En Gabi Arenas, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y durabilidad. Por eso, ofrecemos una garantía para nuestros productos confeccionados en cuero.

Garantía

Nuestros productos confeccionados en cuero están cubiertos por una garantía de 6 meses contra defectos en los materiales (cuero y herrajes como broches, cremalleras, hebillas, remaches, etc.) y en la mano de obra.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre los siguientes defectos:

Defectos en la confección del producto.
Defectos en los materiales utilizados.
Problemas con la calidad del cuero.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Daños causados por el uso indebido o el maltrato del producto.
Daños causados por la exposición a la luz solar directa, la lluvia o la humedad.
Daños causados por la modificación o alteración del producto.
Problemas de desgaste normal.

Exclusividad de confección

Gabi Arenas es una marca que se especializa en la creación de productos de cuero de alta calidad. Debido a la naturaleza del material, es importante tener en cuenta que el cuero puede presentar desgastes naturales y variaciones en su textura y color.

Por lo tanto, Gabi Arenas no se hace responsable de reclamaciones relacionadas con:

Desgastes naturales del cuero.
Variaciones en la textura y color del material.
Diferencias en la confección de productos debido a la naturaleza artesanal de nuestro proceso.

Al adquirir nuestros productos, usted acepta y comprende estas condiciones y libera a Gabi Arenas de cualquier responsabilidad relacionada con estas características naturales del cuero.

Trámite de garantía

Para realizar una reclamación bajo esta garantía, por favor siga los siguientes pasos:

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de [email protected] o al (+57) 311 6304186.
Proporcione una descripción detallada del problema y una fotografía del producto dañado.
Nuestro equipo de calidad, evaluará la reclamación y se pondrá en contacto con usted para discutir las opciones de reparación.

Reparación

Si la reclamación es aprobada, podemos reparar según sea necesario.

Limitaciones de la garantía

Esta garantía es la única garantía ofrecida por Gabi Arenas y reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas.

Ley aplicable

Esta garantía se regirá por y se interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia.

Cambios en la garantía

Gabi Arenas se reserva el derecho de modificar esta garantía en cualquier momento sin previo aviso.

Fecha de vigencia

Esta garantía entra en vigor el 20/01/2025.

Política de envío Gabi Arenas

Envíos Locales

Para pedidos dentro de la ciudad de Cartagena de Indias y sus alrededores, proporcionaremos información sobre el domiciliario que entregará el pedido a los datos registrados en el momento de la compra. El valor del envío se acordará según la ubicación.

Envíos Nacionales e Internacionales

Para pedidos que requieran envío dentro y fuera de Colombia, proporcionaremos información sobre la transportadora y una guía para cuando se haya enviado el producto. El valor del envío deberá ser cancelado a la transportadora al momento de recibir los productos.

Términos y Condiciones

Aprobación de Pagos

Nuestra pasarela de pagos aprobará la transacción realizada. Al aprobarse el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Tiempo de Entrega

El plazo de entrega comienza a correr desde el día que recibes la confirmación de la(s) guía(s) por correo electrónico. Si la confirmación se recibe en un día no hábil, el plazo

Días de Envío

Los envíos nacionales e internacionales se realizarán únicamente en días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo festivos.

Recepción de Productos

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, con la firma de la(s) guía(s) como confirmación. Si la(s) guía(s) es firmada por el portero en urbanizaciones o edificios con servicio de portería, se entenderá que el producto fue entregado sin novedad.

Política de Devolución y Reembolso Gabi Arenas

Cliente recuerde que, si el producto no cumple con sus requerimientos, Gabi arenas establece un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del producto para revisar su caso. Comunícate a nuestros canales de atención (+57) 3116304186 o al correo [email protected], [email protected]

Condiciones de Devolución

El producto debe estar en su caja original, sin daños ni defectos, y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Procedimiento de devolución

Comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Luego, debe enviar el producto de vuelta a la dirección indicada.

Costos de devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o no sea lo que se ordenó.

Reembolso

Una vez que se reciba y se inspeccione el producto devuelto, se emitirá un reembolso a través del método de pago original.

Excepciones

Productos referencias limitadas: Debido a que algunos de nuestros artículos son de referencia limitada, los cuales contamos con pocas unidades, cuando estos están agotados, el cliente lo deberá agregar a su lista de deseo y se fabricará por encargo, por lo contrario, no aceptamos devoluciones ni cambios debido a problemas específicos de talla. Si hay algún problema con la calidad, por favor contáctanos para resolver cualquier inconveniente.
Productos en oferta: Los productos en oferta pueden tener una política de devolución diferente.
Productos dañados: Si el producto llega dañado, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la entrega.

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, GABI ARENAS, como responsable del tratamiento de datos, establece la presente política para garantizar la protección y privacidad de los datos personales que recolecta y maneja.

Por ende, esta establece los derechos de los titulares de los datos, incluyendo:

El derecho a conocer, actualizar y rectificar la información.
El derecho a revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

La cual le queremos dar cumplimiento bajo los siguientes principios:

Legalidad: Cumplimiento de la normativa vigente.
Finalidad: Uso de los datos para fines específicos y legítimos.
Libertad: Obtención del consentimiento informado para el tratamiento de datos.
Veracidad: Exactitud y actualización de la información.
Transparencia: Acceso claro y sencillo a la información.
Acceso y circulación restringida: Control del acceso y circulación de los datos.
Seguridad y confidencialidad: Protección de los datos contra accesos no autorizados o pérdidas.

Esta política tiene como objetivo dar cumplimiento a la normativa vigente y atender consultas, quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales. Consulte aquí más sobre la Ley 1581.

Términos y condiciones

Se informa a los clientes que visiten la página www.gabiarenas.com sobre las condiciones de uso de la tienda online. Gabi Arenas se compromete a prestar un excelente servicio para sus clientes. Por ellos nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Restricciones de uso

El uso de la tienda online en www.gabiarenas.com está destinada para sus usuarios a fines personales y no comerciales.

Restricciones de Contenido

Gabi Arenas sobre su tienda online en www.gabiarenas.com se reserva el derecho sobre la propiedad intelectual de su marca utilizar contenido (logos, videos y/o imágenes, descripciones asociadas al producto comercializado) sin permiso.

De esta manera la tienda también puede moderar o eliminar publicaciones que sean inapropiados.

Políticas de Precio

Responsabilidad del Sitio Web

GABIA ARENAS no se hace responsable por:

Errores o inexactitudes en el contenido del sitio web.
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Virus, malware o software dañino que pueda afectar el equipo del usuario.
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Modificar o actualizar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
Suspender o terminar el acceso al sitio web por cualquier razón.

Al utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones y libera a GABI ARENAS de cualquier responsabilidad por daños o pérdidas que puedan surgir del uso del sitio web.

Fecha de última actualización: 20/01/2025

Restricciones de seguridad:

En nuestra página web, la seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Por eso, hemos implementado las siguientes medidas de seguridad:

Certificado SSL: Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL que cifra los datos entre el usuario y el servidor, garantizando la confidencialidad y integridad de la información.
Protección contra ataques de fuerza bruta: Hemos aplicado un bloqueo de ataques de fuerza bruta en WordPress para restringir el acceso a robots y prevenir intentos de acceso no autorizados.
Monitoreo de ataques DDoS: Nuestro hosting proporciona monitoreo de ataques DDoS para detectar y prevenir ataques que puedan afectar la disponibilidad de nuestro sitio web.
Plataforma de pagos segura: Nuestra plataforma de pagos es ePayco, que cuenta con todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar que los pagos en línea sean seguros tanto para ustedes como para nuestros clientes. ePayco cuenta con el respaldo de Davivienda y su tecnología de vanguardia.

Con estas medidas de seguridad, Gabi Arenas puede garantizar que su experiencia en nuestra página web sea segura y confiable.

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